¿Cómo puedo pedir un presupuesto?
Con nosotros es muy sencillo, busca en nuestra web el artículo en el que estás interesado, inserta las opciones de personalización que necesitas y obtendrás el presupuesto al instante en la parte derecha de la pantalla.
En nuestra web hemos incluido las mochilas, fundas y maletines personalizados para ordenador, más demandados y poco a poco iremos ampliando nuestra colección, pero eso no significa que no podamos presupuestar otras mochilas personalizadas o fundas personalizadas para ordenador, que aunque no veas en nuestra web, tenemos disponibles en nuestros catálogos.
También puedes solicitar presupuesto poniéndote en contacto con nosotros:
Tel: 918 261 261 o en el email: mochilas@puntokat.com
Enviaremos tu presupuesto en menos de 24 h. si son artículos de nuestros catálogos y si son productos especiales, de fabricación, o importación, el presupuesto puede retrasarse entre 48 y 96 horas.
Si a través de la web nos envías tu diseño o bien lo haces por email, enviaremos tú presupuesto junto con una maqueta virtual.
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Nuestra web, no es una web al uso de compra, ya que no se solicita el pago hasta revisar stocks de los productos solicitados y comprobar que el diseño enviado no tiene ninguna dificultad de reproducción.
- Elige en nuestra web el artículo que deseas, una vez en el artículo si te desplazas un poco hacia abajo tendrás dos botones, calcula tu precio sin impresión y calcula tu precio con impresión. Pinches en el botón que pinches la pantalla se desplaza hacia abajo para que puedas ver el artículo, colores y cantidad.
- Verás tu presupuesto a la derecha de tu pantalla. Por defecto nuestra web, siempre tiene elegido un color del artículo y 100 unidades, que puedes cambiar a tu gusto. Los precios que se muestran ya llevan todos los gastos incluidos, también el transporte si el destino es un punto de la península. Consúltanos para otros destinos o para envíos parciales a varios destinos de un mismo pedido.
- Si te gusta el presupuesto, selecciona añadir al presupuesto, y en la pantalla a la que te lleva podrás ver los detalles del artículo o artículos añadidos.
Si estás conforme y quieres seguir con el proceso del pedido, pincha en finalizar presupuesto y te aparecerá una pantalla donde enviarnos el diseño para tus artículos y donde deberás rellenar tus datos y la forma de pago que deseas. Una vez hechos estos pasos, si quieres seguir con el proceso de compra, deberás pinchar en tramitar presupuesto.
Recibirás un correo de confirmación con tu presupuesto en pdf, mientras, nosotras veremos que todo sea correcto y procederemos a realizar la muestra virtual (mock up), que enviaremos para tu aprobación en un plazo máximo de 24 horas.
Una vez recibas la muestra o boceto virtual para hacer la compra en firme, deberás darnos el ok por escrito y adjuntarnos el justificante de pago si has elegido como forma de pago transferencia y si has elegido como forma de pago tarjeta de crédito, te enviaremos un link para que puedas realizar el pago de forma segura.
- Una vez recibido el pago, pondremos en marcha la producción y será en ese momento cuando empiecen a contar los plazos de entrega.
También puedes hacer tus pedidos vía email mochilas@puntokat.com y el proceso será muy similar.
¿Cómo necesitamos tu diseño, para poder personalizar tus regalos de empresa?
Para la mayoría de las técnicas de marcaje, los diseños deben de estar vectorizados y los debes de enviar en algún formato vectorial: Corel draw, Illustrator o freehand, normalmente los archivos vectorizados tienen terminación: .pdf / .eps / .svg / .ai /.cdr .
Si tu diseño contiene texto, deberás enviarlo convertido a curvas, o deberás adjuntarnos la tipografía del diseño.
Igualmente, para la mayoría de las técnicas de marcaje necesitaremos los colores con sus correspondientes pantones, que deben ser de la paleta de colores solid coated.
Si la técnica de marcaje sí que permite el uso de imágenes, estas tendrán que ser enviadas a tamaño real y a una resolución mínima de 300 ppp.
Si no dispones del diseño en formato vectorial, no te preocupes, ¡pregúntanos por el coste de este servicio!; nos envías el diseño a marcar y te enviaremos un presupuesto con el coste del mismo, si el diseño es sencillo de realizar este no tendrá coste alguno.
¿Puedo ver cómo quedará el artículo promocional elegido con mi marcaje?
Por supuesto, siempre que el cliente nos envía el diseño, nosotros enviamos una muestra virtual junto con el presupuesto solicitado, para que el cliente nos dé su visto bueno antes de pasar el pedido a producción. Haremos los cambios necesarios a la muestra hasta que nuestro cliente esté conforme.
Las muestras virtuales son siempre orientativas. Somos muy rigurosos en los procesos de marcaje, pero aun así puede haber ligeras diferencias entre la muestra virtual y el acabado final del producto.
¿Puedo pedir muestras sin personalizar?
Nuestros clientes pueden solicitar tantas muestras sin personalizar como quieran, pero por política de empresa estas siempre se cobrarán. Tenemos precios especiales para muestras, consúltanos.
¿Qué ocurre si no hay stock del producto que he elegido?
Debido a la alta rotación de los stocks, no siempre podemos garantizar la disponibilidad del producto elegido, por eso, nunca te vamos a cobrar nada hasta comprobar la existencia de dicho stock para la realización de tu pedido. Si no hay stock del producto elegido, te diremos la fecha de la próxima entrada por si quieres esperar o te propondremos otros productos similares al que habías elegido, para que los puedas valorar.
¿Cómo puedo realizar el pago?
Tenemos dos formas de pago: transferencia bancaria (la más utilizada por las empresas) o pago con tarjeta de crédito, si se elije esta última forma de pago, nos lo tiene que indicar a la hora de confirmar el pedido y le enviaremos un link desde donde podrá realizar el pago de forma segura.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Una vez comenzada la producción, no se podrá cancelar el pedido ya que se trata de productos personalizados a medida y según la Ley 3/2014 del 27 de marzo (Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios), los productos personalizados y a medida, no permiten cancelaciones una vez empezada su fabricación.
¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo de entrega habitual para los artículos personalizados suele ser de 8 a 15 días laborables, dependiendo del artículo elegido, tipo de marcaje, cantidad y época del año.
En el caso de muchos de los artículos grabados en láser tenemos plazos de entrega que van de 3 a 4 días laborables (también depende de las cantidades)
Si lo que necesitas son productos sin personalización, los puedes tener en 72h desde la confirmación al pedido.
En todos nuestros presupuestos indicamos los plazos de entrega, que empiezan a contar desde el ok al pedido y a la muestra virtual o boceto.
Si tienes una urgencia ¡Pregúntanos! e intentaremos darle solución.
¿Qué coste tiene el transporte?
El transporte está incluido en el presupuesto, a un punto de la península.
Para transporte fuera de la península, o envíos a más de un destino consúltanos en el tlf: 918261261 o en el e-mail: mochilas@puntokat.com
Política de Devoluciones
Cualquier artículo que llegue en mal estado podrá ser devuelto, para ello tiene un máximo de 7 días desde la entrega y rogamos nos avisen de la incidencia por email a la dirección: mochilas@puntokat.com indicando el número de pedido. Enviaremos un transporte a nuestro cargo a recoger los artículos defectuosos. Para poder hacer la devolución será necesario que los artículos vengan en su embalaje original y en perfecto estado. No se permitirán devoluciones de artículos usados y/o manipulados. Una vez nos lleguen los artículos, comprobaremos los mismos y procederemos a reponer los artículos defectuosos. En el caso de que el cliente prefiera un abono sobre el importe de la mercancía defectuosa, procedernos al pago.
En ningún caso nos haremos responsables de devoluciones sin causa justificada, ya que son artículos personalizados y el derecho a disentimiento; (este Derecho viene recogido en el artículo 72 del TRLDCU) no aplica a productos personalizados o a medida. Ley 3/2014 sobre comercio electrónico.
