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Puntokat Influencias Coloristas S.L. – mochilas-corporativas-personalizadas.com
Contratación y compra
Tel. +34 918 261 261 – email: mochilas@puntokat.com – C/ María de Guzmán 24 Local, 28003 Madrid
Índice de contenidos
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la solicitud de presupuestos, la contratación y, en su caso, la compra de productos promocionales y corporativos personalizados ofrecidos a través del sitio web https://mochilas-corporativas-personalizadas.com (en adelante, el «Sitio Web»).
El Sitio Web es titularidad de Puntokat Influencias Coloristas, S.L. (en adelante, «PUNTOKAT«), con domicilio en Calle María de Guzmán n.º 24, local, 28003 Madrid, NIF B-84969906, correo electrónico mochilas@puntokat.com y teléfono (+34) 918 261 261.
La navegación por el Sitio Web atribuye la condición de usuario. La condición de cliente se adquiere cuando una persona física o jurídica solicita un presupuesto, confirma un pedido o formaliza una contratación con PUNTOKAT.
La utilización del Sitio Web y la contratación de productos suponen la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta en la versión vigente en la fecha de acceso o contratación. Si el usuario no está de acuerdo con ellas, no deberá utilizar el Sitio Web ni contratar los productos ofrecidos.
PUNTOKAT podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos, operativos o comerciales. La versión aplicable a cada pedido será la vigente en el momento de su aceptación por escrito por parte de PUNTOKAT.
Denominación social: Puntokat Influencias Coloristas, S.L.
Domicilio fiscal: C/ María de Guzmán, 24 – Local, 28003 Madrid
Teléfono: (+34) 918 261 261
Email: mochilas@puntokat.com – puntokat@puntokat.com
NIF: B84969906
Registro Mercantil de Madrid: Tomo 23864, Libro 0, Folio 157, Sección 8, Hoja M428456
Horario de atención al cliente: Lunes a jueves: 09:00–14:00 / 15:30–18:30 · Viernes: 08:00–15:00 (días laborables)
Estas condiciones regulan la venta de mochilas corporativas personalizadas, regalos promocionales, merchandising y otros artículos publicitarios o corporativos personalizados, así como los servicios asociados de marcaje, personalización, preparación y entrega.
Salvo pacto expreso por escrito, estas condiciones prevalecerán sobre cualesquiera otras condiciones generales del cliente que resulten contradictorias.
Todos los productos ofertados están sujetos a disponibilidad de stock y a la aceptación expresa del pedido por parte de PUNTOKAT. PUNTOKAT podrá modificar, actualizar o retirar referencias, acabados, materiales, colores o especificaciones sin previo aviso, sin perjuicio de los pedidos ya aceptados.
PUNTOKAT realiza esfuerzos razonables para mostrar de la forma más fiel posible las características de los productos. No obstante, pueden existir variaciones no sustanciales derivadas de la visualización en pantalla, la iluminación, el lote de fabricación, los materiales, las tintas o el proceso de personalización, especialmente en color, tono, textura, tamaño o acabado.
Antes de confirmar un pedido, el cliente deberá revisar la ficha técnica del producto, incluyendo medidas, capacidad, material, sistema de marcaje y demás especificaciones relevantes.
El cliente podrá solicitar muestras físicas sin personalizar para comprobar las características del producto. Las muestras serán facturadas según la tarifa específica comunicada por PUNTOKAT. Salvo error en el envío o defecto acreditado, las muestras no personalizadas no serán objeto de cambio ni devolución.
Las ofertas, promociones, cupones o descuentos serán válidos únicamente durante el periodo expresamente indicado o hasta agotar existencias. Salvo que se indique lo contrario, no serán acumulables entre sí.
La tramitación de cualquier pedido quedará sujeta a la verificación de stock, a la comprobación de la viabilidad técnica del marcaje o personalización solicitada y a la aceptación expresa del presupuesto por parte del cliente.
El pedido solo se entenderá aceptado cuando concurran cumulativamente las siguientes circunstancias: (i) aceptación por escrito del presupuesto por parte del cliente; (ii) validación del pedido por PUNTOKAT; y (iii) aprobación por el cliente del boceto, arte final o prueba digital cuando esta resulte necesaria.
Una vez aceptado el pedido, cualquier solicitud de modificación o cancelación quedará supeditada a la posibilidad técnica y operativa de atenderla. Si el pedido aún no hubiera entrado en producción, PUNTOKAT podrá repercutir al cliente los costes ya generados, incluidos, entre otros, gastos de gestión, transporte interno, clichés, pantallas, matrices, pruebas o preparaciones técnicas.
Cuando el pedido haya entrado en producción o el proceso de personalización se haya iniciado, PUNTOKAT podrá rechazar cambios o cancelaciones.
El cliente deberá facilitar datos completos, exactos y actualizados para la correcta gestión del pedido, la facturación y la entrega. PUNTOKAT no será responsable de incidencias, retrasos o sobrecostes derivados de datos erróneos, incompletos o desactualizados facilitados por el cliente.
El cliente deberá aportar los logotipos, diseños, textos, imágenes o archivos de personalización en el formato, resolución y condiciones técnicas solicitadas por PUNTOKAT.
El cliente garantiza que es titular de los derechos necesarios sobre los materiales facilitados o que dispone de autorización suficiente para su uso, reproducción, adaptación y marcaje en los productos contratados. El cliente será el único responsable frente a reclamaciones de terceros derivadas de infracciones de derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, marca o cualesquiera otros derechos.
El cliente mantendrá indemne a PUNTOKAT frente a cualquier reclamación, daño, coste, sanción o gasto razonable que traiga causa de los materiales o instrucciones facilitados por el propio cliente.
PUNTOKAT no utilizará imágenes de productos personalizados, diseños, logotipos o trabajos realizados para un cliente con fines promocionales o comerciales propios sin la previa autorización del cliente, salvo que se trate de materiales previamente publicados por el propio cliente, de usos anonimizados o de supuestos amparados por la ley.
Cuando proceda, PUNTOKAT remitirá al cliente una muestra virtual, boceto, arte final o prueba digital orientativa de la personalización solicitada. El cliente deberá revisar cuidadosamente el contenido, la ortografía, la posición del logotipo, los colores aproximados, las medidas, los textos y cualquier otro elemento relevante antes de prestar su aprobación.
La aprobación del boceto o prueba digital por parte del cliente implicará su conformidad con el diseño validado. Podrán existir ligeras diferencias no sustanciales entre la prueba digital y el resultado final debidas al soporte, al sistema de marcaje, al material, a la absorción, a la tinta, al relieve o a los límites técnicos del proceso de fabricación, sin que ello constituya, por sí mismo, un defecto.
Salvo indicación expresa en contrario, los precios mostrados en el Sitio Web o incluidos en presupuestos se expresan sin IVA. El tipo impositivo aplicable y su cuantía se detallarán de forma desglosada en el presupuesto y, en su caso, en la factura, de conformidad con la normativa fiscal vigente.
PUNTOKAT realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada la información de precios. No obstante, en caso de error manifiesto, modificación extraordinaria de costes o variación relevante del precio del proveedor antes de la aceptación del pedido, PUNTOKAT podrá corregir el precio e informar de ello al cliente antes de formalizar el encargo.
Las formas de pago admitidas serán las comunicadas por PUNTOKAT en cada operación. Con carácter general, PUNTOKAT podrá admitir transferencia bancaria y pago con tarjeta mediante enlace seguro u otros medios equivalentes que se indiquen al cliente.
Salvo que se indique lo contrario en el presupuesto, el precio podrá incluir una entrega estándar en un único punto de la España peninsular. Los envíos fuera de la península, los servicios urgentes, las entregas en varios destinos o las condiciones logísticas especiales deberán presupuestarse aparte.
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega válida, una persona de contacto y un teléfono operativo. Si la entrega no pudiera efectuarse por causas imputables al cliente, como ausencia injustificada, rechazo indebido de la mercancía, datos incorrectos o imposibilidad de acceso, PUNTOKAT podrá repercutir los costes adicionales de almacenaje, reexpedición, segunda entrega o retorno.
Los plazos de producción y entrega tendrán carácter orientativo, salvo pacto expreso por escrito en contrario. PUNTOKAT no será responsable de retrasos imputables a terceros transportistas, incidencias aduaneras, falta de suministro, causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al cliente en cada caso.
Debido a las particularidades de fabricación, personalización, manipulación y control de calidad, los pedidos podrán presentar una variación razonable de hasta un 5 % al alza o a la baja respecto de la cantidad inicialmente solicitada. En tal caso, la facturación se ajustará a las unidades efectivamente entregadas, salvo pacto escrito distinto.
Dado que los productos comercializados por PUNTOKAT suelen estar confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, no resultará aplicable el derecho de desistimiento previsto para contratos a distancia respecto de dichos productos, de conformidad con el artículo 103.c) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Lo anterior no limita los derechos que pudieran corresponder al cliente por entrega de producto defectuoso, error de personalización imputable a PUNTOKAT, falta de conformidad o incumplimiento contractual, cuando resulten legal o contractualmente exigibles.
El cliente deberá revisar la mercancía en el momento de la recepción y comunicar por escrito cualquier incidencia visible, daño de transporte, error aparente o falta de unidades en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega, adjuntando, siempre que sea posible, fotografías y la referencia del pedido. Este plazo se establece a efectos de gestión operativa de incidencias visibles y no limitará los derechos imperativos que pudieran corresponder conforme a la normativa aplicable.
Si, tras la revisión de la incidencia, PUNTOKAT confirmara la existencia de un defecto o incumplimiento imputable a su actuación, podrá optar por la reposición del producto, la subsanación, la repetición del servicio de personalización, la reducción del precio o el reembolso correspondiente, según resulte procedente en atención al caso concreto y a la normativa aplicable.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, manipulados o alterados por el cliente, salvo cuando dicha manipulación sea necesaria para comprobar la incidencia alegada y no exceda de una verificación razonable.
El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de forma diligente, lícita y conforme a la buena fe, absteniéndose de realizar actuaciones que puedan dañar, sobrecargar, inutilizar o comprometer la seguridad del Sitio Web o de los sistemas de PUNTOKAT.
Las comunicaciones comerciales por vía electrónica se regirán por la LSSI-CE y por la normativa de protección de datos aplicable. Cuando sea necesario, PUNTOKAT recabará el consentimiento correspondiente o actuará sobre una base jurídica válida.
Los datos personales facilitados por el usuario o el cliente serán tratados por PUNTOKAT en calidad de responsable del tratamiento de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018. La información detallada sobre finalidades, bases jurídicas, conservación, destinatarios y ejercicio de derechos puede consultarse en la Política de Privacidad del Sitio Web.
PUNTOKAT responderá frente al cliente por los daños y perjuicios que le sean imputables en los términos previstos por la legislación vigente. En ningún caso quedarán excluidos los supuestos de dolo, culpa grave, responsabilidad por producto defectuoso ni aquellos otros en los que la exclusión o limitación de responsabilidad esté prohibida por norma imperativa.
Fuera de los supuestos anteriores y en la medida permitida por la ley, PUNTOKAT no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daño reputacional o perjuicios derivados de retrasos o incidencias causadas por terceros o por circunstancias ajenas a su control razonable.
PUNTOKAT no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a causas de fuerza mayor o a circunstancias imprevisibles e inevitables fuera de su control razonable, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, huelgas, incendios, catástrofes naturales, conflictos bélicos, interrupciones graves del transporte, escasez de materias primas, restricciones administrativas, incidencias energéticas, ciberincidentes graves o imposibilidad sobrevenida de suministro.
Mientras subsista la causa de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo estrictamente necesario. Si la situación se prolongase durante un periodo excesivo que frustrara de forma objetiva la finalidad del contrato, las partes podrán negociar una solución razonable o resolver el pedido afectado sin penalización adicional distinta de los costes efectivamente generados y no recuperables.
PUNTOKAT podrá modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. La nueva redacción será aplicable desde su publicación en el Sitio Web, sin perjuicio de que los pedidos ya aceptados se rijan por la versión vigente en la fecha de su formalización, salvo que la modificación venga impuesta por una norma imperativa.
Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española.
Cuando el cliente actúe como empresario o profesional, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa imperativa aplicable. Asimismo, el consumidor podrá acudir, cuando proceda, a los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos legalmente disponibles.
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